1. Introduction
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations fournies par SO STANDING VTC dans le cadre de ses services de chauffeur privé haut de gamme. En accédant à nos services, vous acceptez ces conditions sans réserve. Veuillez lire attentivement ces CGV avant de finaliser votre réservation.
2. Prestations proposées
SO STANDING VTC propose des services de transport privé avec chauffeur pour une clientèle exigeante, que ce soit pour des trajets ponctuels ou réguliers, des événements spéciaux, des déplacements d’affaires ou de loisirs. Les véhicules utilisés sont des véhicules haut de gamme, choisis pour leur confort, leur discrétion et leur sécurité.
3. Tarification
Les tarifs sont communiqués au client lors de la réservation et peuvent varier en fonction de la distance, du type de véhicule, de l’horaire et des options choisies. Les prix sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables, sauf mention contraire.
4. Réservation
La réservation peut être effectuée en ligne via notre site internet, par téléphone ou par email. La réservation n’est considérée comme confirmée qu’après réception d’une confirmation écrite de notre part et du paiement d’un acompte (si applicable).
5. Paiement
Le paiement des prestations doit être effectué par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté par SO STANDING VTC. Un acompte de [montant ou pourcentage] peut être demandé au moment de la réservation, le solde étant payable après la prestation ou selon les termes convenus au préalable.
6. Modification et annulation de réservation
Les modifications de réservation sont possibles sous réserve de disponibilité et doivent être confirmées par écrit. Les conditions d’annulation sont les suivantes :
- Au-delà de 24h avant l’heure du pick-up : Pas de frais d’annulation.
- Entre 24h et 12h avant l’heure du pick-up : Facturation de 50% du montant total de la prestation.
- Moins de 12h avant l’heure du pick-up : Facturation de 100% du montant total de la prestation.
En cas d’annulation, SO STANDING VTC se réserve le droit de retenir les frais selon les conditions mentionnées ci-dessus. Toute demande de modification ou d’annulation doit être communiquée par écrit (email ou formulaire de contact).
7. Retard du client
En cas de retard du client, une période d’attente de 10 minutes est incluse dans la prestation. Au-delà de cette période, des frais supplémentaires peuvent être appliqués, calculés selon un tarif horaire indiqué au moment de la réservation.
8. Retard ou indisponibilité du chauffeur
En cas de retard du chauffeur ou d’impossibilité de réaliser la prestation due à des circonstances imprévues (exemple : conditions météorologiques défavorables, problèmes mécaniques, etc.), SO STANDING VTC s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais et à proposer une solution alternative ou un remboursement total de la prestation.
9. Responsabilités
SO STANDING VTC s’engage à offrir un service de qualité, mais ne pourra être tenu responsable des retards ou annulations causés par des circonstances extérieures imprévues (accidents, trafic imprévisible, conditions météorologiques, etc.). Le client est responsable des dommages qu’il pourrait causer à bord du véhicule durant la prestation.
10. Réclamations
Toute réclamation relative à la prestation doit être adressée par écrit à SO STANDING VTC dans un délai de 48 heures après la fin de la prestation. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais et à vous apporter une réponse adaptée.
11. Protection des données
Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible Politique de confidentialité
. Ces informations sont nécessaires pour la gestion de votre réservation et ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.
12. Juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux de Toulouse seront compétents.
Dans l’attente de vous servir,
L’équipe de SO STANDING VTC